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上海疫情下“线上设备验证”帮助客户解决最棘手的问题

发布时间: 2022-05-09  点击次数: 309次

上海疫情下“线上设备验证"帮助客户解决最棘手的问题


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公司青年的抱负



青年人,最大的梦想是什么?在我看来,最大的梦想就是能够自由地把自己的能力发挥出来,海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。完成自己的使命,解决客户的诉求,帮助别人成功,或许就是我们这个团队的梦想和追求。价值的体现一定是通过自己的不懈努力,与客户的充分沟通后,能帮客户解决难题,此时此刻,你的成就感是发自心底的,下面举个例子。



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线上设备验证之路

   疫情的突袭,让上海按下暂停键,停工居家。在此期间,三家制药客户的IND申报不能停歇,那么按照时间点来的验证如何完成呢?这可急坏了我们的用户,我们更是干瞪眼,使不上力,因为上海封闭,不让走出家门和小区,想服务客户也是不可以给社会添乱的。为此我们痛苦不堪,几次和用户的交流下来,只能是技术交流。突然一个主意从用户那边冒了出来,“我们线上审核方案,通过专属物流把设备邮寄到工厂,您们培训我们做验证吧,我们肯定行的",这是一个留守车间的90后提出来的。甲方的领导,拍手叫好。

  通过远程视频,一个团队同时服务3-5家客户,线上开会,交流技术心得,线上培训,特别是聆听每一位用户使用人的要求和工艺方法,线上审核方案。五一的假期,加上青年节,扎扎实实成了服务用户的节日,客户不能等,留守工厂的QA必须要尽快完成验证,我们的团队都没有休息,一本本的方案,审批通过。那么如何帮助用户解决设备的问题呢?

阔增生物.泽恒--验证部的王经理,紧急调动北京公司的仪器装备,标记好,做好校准,打包邮寄苏州,再从苏州通过专用的物流进入上海的工厂,这样通过线上的视频帮助客户试用验证设备,开启了“线上设备验证之路",合规的方案,合规的设备,加上经过技术培训的留守技术人员,我们顺利完成了紧急设备的验证。

  细胞复苏仪、化学发光仪、程序降温仪、液氮罐、二氧化碳培养箱、等等,太多了GMP设备,一个个,一家家,完工了。团队与用户遥相呼应、相互庆祝。

  这种成就感是发自内心的,只有帮助了别人,你才会觉得这是你的使命。相信再多的困难,我们也能与用户一起解决。


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以梦为马

不负韶华


宝剑锋从磨砺出,守的云开见明月。疫情让我们更坚守价值观“长久主义、创新精神、成就客户、团队合作",让我们以梦为马,以用户为中心,急客户所急,接受不确定性,专注服务好生物制药的用户,与制药同行。



-----上海阔增生物企宣部






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